سياسة واضحة حسب نوع الخدمة وحالة التنفيذ

الخدمات غير المنفذة

يمكن طلب استرداد المبلغ للخدمات التي لم يبدأ تنفيذها خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك.

الخدمات التي بدأ تنفيذها

إذا بدأ تنفيذ الخدمة، قد يتم خصم قيمة الأعمال المنجزة أو التكاليف التشغيلية أو أي رسوم خارجية قبل احتساب المبلغ القابل للاسترداد.

الخدمات المسلمة أو المفعلة

لا تشمل الاستردادات عادةً الخدمات التي تم تسليمها أو تفعيلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، إلا في حال وجود خلل جوهري مثبت ولم يتم إصلاحه خلال مدة معقولة.

الاستضافة والاشتراكات

رسوم الاستضافة والاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة، إلا إذا تعذر تقديم الخدمة من طرفنا.

طريقة طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى التواصل عبر sales@kasbok.com مع ذكر الاسم، رقم الطلب، تاريخ الدفع، ونوع الخدمة.

مدة المعالجة

تتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال مدة معقولة، وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب مزود الدفع أو البنك.